Sobre Las Compras:
1.- ¿Las compras son únicamente por internet?
R: Todas las solicitudes se realizan exclusivamente por medio de la página web, formularios y correo electrónico. Los pagos son unicamente por medios electrónicos y los envíos por medio de empresas de mensajería o por medio de nuestro personal de despacho según aplique.
2.- ¿Puedo ir a su oficina a comprar el producto?
R: Presentamos nuestros productos a través de nuestra web, diferentes portales y catálogos por tanto usted para comprar debe hacer el procedimiento como se le indica en puntos anteriores, para realizar su pago debe hacerlo por medios electrónicos y recibirá su pedido por medio de las empresas de mensajería.
3.- ¿Cuál es el proceso de compra para agentes de retención?
R: Pasos para comprar si es agente de retención:
a) Solicitar su cotización a nombre de persona jurídica por los medios indicados.
b) Efectuar el pago por el monto correspondiente, y enviar al correo electrónico soporte de pago y numero de cotización que esta pagando.
c) Al estar efectivo su pago se le enviara a su correo copia en digital de su factura para que inmediatamente usted pueda procesar la respectiva retención, y enviarnos sellado y firmado en formato digital (PDF) por el mismo medio.
d) Al completarse el proceso usted recibirá junto con su pedido la factura original y la planilla de retención sellada y firmada como recibida.
4.- ¿Me pueden reservar o apartar el producto?
R: No trabajamos con reserva ni apartado mercancía, no garantizamos existencia a no ser que usted reporte el 100% de su pago en el lapso estipulado. En caso de pagos parciales serán abonados como nota de crédito a su favor. Pasado el lapso de validez de su presupuesto este queda automáticamente anulado y debe solicitar uno nuevo por correo electrónico indicando a su vendedor el número correlativo mostrado en la parte superior derecha.
5.- ¿Cómo veo la cotización formal y por donde me la envían?
R: La cotización formal, se le envía a su correo y si usted lo solicita también le podemos enviar una copia vía WhatsApp.
Sobre Los Precios:
1.- ¿Los precios incluyen el flete o envio?
R: No. Los precios reflejados son única y exclusivamente el importe del producto. No incluyen flete, envíos o seguros, esto debe ser cancelado por el cliente directamente a la empresa de mensajería al momento en que reciba su pedido salvo que se le indique algo diferente.
Sobre Los Pagos:
1.- ¿Formas de pago?
R: Usted puede pagar a través de los medios electrónicos indicados y enviar el respectivo soporte y datos requeridos para la verificación del mismo al correo electrónico indicando en número de presupuesto o orden a pagar.
2.- ¿Puedo pagar en sus oficinas?
R: No trabajamos con efectivo, cheques ni punto de venta , usted debe pagar previamente por medios electrónicos ,enviar el soporte de pago correspondiente al correo indicado y esperar los tiempos estipulados de verificación del mismo.
3.- ¿Cómo les envío el soporte de pago si hago el pago por medio de una transferencia o pago electrónico?
R: Una vez efectuado su pago, debe informar el mismo vía correo electrónico enviando el soporte, datos requeridos del emisor del pago y el número de pedido o cotización que esta pagando.
Sobre los envíos:
1.- ¿Cuándo recibo mi mercancía?
R: Usted recibirá su pedido luego de estar concluido el proceso administrativo y dentro del tiempo estipulado para cada caso, siempre le mantendremos informado.
2.- ¿Cuál es el tiempo de envío?
R: El tiempo de envió varia según apliquen procesos logísticos internos de la empresa. Los artículos indicados bajo pedido, en tránsito ó preventa, se entregan según lo acordado en su cotización. Siempre le mantendremos informado.
3.- ¿Cómo es el procedimiento de envió?
R: Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería, bajo la modalidad cobro a destino y asegurado. El costo del envío se consulta y paga directamente a la empresa de mensajería.
4.- ¿Hacen envios a nivel nacional?
R: Si, hacemos los envíos a nivel nacional a través de las empresas de mensajería.
5.-¿Con cuales empresas de mensajería hacen los envíos?
R: Recomendamos usar las empresas DHL o Zoom envíos expresos (no limitativo) siempre asegurando su mercancía y recordándole que los envió corren por cuenta y responsabilidad del cliente, nuestra responsabilidad termina al poner su pedido en manos de la empresa de mensajería, cualquier posible siniestro, daño pérdida debe hacer el reclamo directamente a la empresa de mensajería
